নিয়ম ও শর্তাবলী

১. স্বীকৃতি ও সম্মতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ac363 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং ব্যবহারকারী ("আপনি", "খেলোয়াড়") এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। ac363-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল পরিষেবা বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে মেনে নিচ্ছেন।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুসারে প্রণীত হয়েছে। যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আইন প্রযোজ্য হবে।

২. যোগ্যতা ও বয়স সীমা

ac363 প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্ত পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অংশগ্রহণ সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনাকে আইনত এই ধরনের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে সক্ষম হতে হবে।
• আপনার নিজ নামে মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে।
• আপনি স্বেচ্ছায় এই পরিষেবা ব্যবহার করছেন এবং কোনো বাধ্যবাধকতার অধীনে নন।
• আপনি এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলে বসবাস করছেন না যেখানে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

ac363-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্যে কোনো মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য থাকলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার আমাদের রয়েছে।

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব আপনার।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩.২ KYC যাচাইকরণ

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ac363 KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। উত্তোলনের আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নথিপত্র জমা দিতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• সাম্প্রতিক ছবি (সেলফি)
• পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাইয়ের প্রমাণ (bKash, Nagad বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক চিঠি)

৪. জমা ও উত্তোলন নীতিমালা

ac363 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশী টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।

৪.১ জমা (ডিপোজিট)

• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank।
• ন্যূনতম জমার পরিমাণ এবং সর্বোচ্চ সীমা প্রযোজ্য — বর্তমান সীমা প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত হবে।
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। বিলম্বের ক্ষেত্রে সাপোর্ট টিমকে জানান।
• শুধুমাত্র আপনার নিজ নামের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা বৈধ। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।

৪.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

• উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়া আবশ্যক।
• উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ১–৩ কার্যদিবস সময় লাগে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি জমা দিতে ব্যবহার করা হয়েছে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে ac363 উত্তোলন স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস তহবিল উত্তোলনের জন্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করা আবশ্যক।

৫. বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

ac363 নিয়মিতভাবে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী প্রযোজ্য।

• স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক ও ফ্রি বেট অফার নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্তের অধীনে প্রদান করা হয়।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত টার্নওভার (সাধারণত জমার পরিমাণের ১০–৩০ গুণ) সম্পন্ন করতে হবে।
• একই বোনাস একাধিকবার দাবি করা নিষিদ্ধ।
• বোনাস অপব্যবহারের ক্ষেত্রে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
• বোনাস অফারের মেয়াদ সীমিত — প্রতিটি অফারের বিবরণে নির্ধারিত মেয়াদ উল্লেখ থাকবে।
• পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস ও অন্যান্য উৎসবে বিশেষ প্রমোশনাল অফার দেওয়া হতে পারে — এগুলোর নিজস্ব শর্ত প্রযোজ্য।

৬. বেটিং ও গেমিং নিয়মাবলী

ac363-এ সকল বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত নিয়মের অধীনে পরিচালিত হয়:

৬.১ সাধারণ বেটিং নিয়ম

• একবার নিশ্চিত করা বেট বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে প্রদত্ত ভুল অডস বা গেম ফলাফল বাতিল বলে গণ্য হবে।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা যেকোনো অসদুপায় অবলম্বনের প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল ও অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
• BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ সহ সকল ক্রিকেট ইভেন্টে বেটিং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

৬.২ লাইভ ক্যাসিনো নিয়ম

• লাইভ গেমে Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi ও অন্যান্য প্রদানকারীর নিজস্ব নিয়মাবলী প্রযোজ্য।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে খেলা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল বা সম্পন্ন হতে পারে — এ বিষয়ে ac363 দায়ী নয়।
• গেম প্রদানকারীর সার্ভারে রেকর্ড করা ফলাফলই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

ac363 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস হান্টিং কার্যক্রম।
• অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেটিং করা।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন পরিচালনা করা।
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম।
• অন্য খেলোয়াড়ের সাথে প্রতারণামূলক আঁতাত করা।
• প্ল্যাটফর্মের কর্মীদের সাথে অশোভন বা হুমকিমূলক আচরণ।

৮. নিরাপত্তা ও ডেটা সুরক্ষা

ac363 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক ডেটা সুরক্ষার জন্য সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• SSL এনক্রিপশন: ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সকল ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টের অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য 2FA সুবিধা।
• ডেটা সংরক্ষণ: আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• পেমেন্ট নিরাপত্তা: সমস্ত আর্থিক লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয়।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পাতাটি দেখুন।

৯. দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

ac363 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি বিনোদন সবসময় নিরাপদ ও নিয়ন্ত্রিতভাবে উপভোগ করা উচিত।

• খেলোয়াড়রা নিজেদের জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সুবিধার মাধ্যমে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখা যাবে।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা গেলে সাপোর্ট টিম সক্রিয়ভাবে সহায়তা প্রদান করবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রতিরোধে অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সুপারিশ করা হয়।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

১০. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ac363 যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ নিবন্ধন তথ্য প্রদান।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ।
• নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকা।
• খেলোয়াড়ের নিজের অনুরোধে স্ব-বর্জন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স (বোনাস ব্যতীত) ফেরত দেওয়া হবে, যদি না জালিয়াতির কারণে বাজেয়াপ্ত করার প্রয়োজন হয়।

১১. দায়বদ্ধতার সীমা

ac363 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায় বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে খেলা বা বেট ব্যাহত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যারে ত্রুটি দেখা দিলে।
• আপনার ডিভাইস বা ইন্টারনেট সংযোগের কারণে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতি।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অ্যাকাউন্ট হ্যাকের ক্ষেত্রে, যদি আপনি নিরাপত্তা নির্দেশিকা অনুসরণ না করেন।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাষ্ট্রীয় বিধিনিষেধ বা অন্যান্য অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতি।

যেকোনো পরিস্থিতিতে ac363-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা আপনার অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান প্রকৃত (বোনাস ব্যতীত) ব্যালেন্সের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন ও যোগাযোগ

ac363 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: [email protected]